Jour : 21 octobre 2015
-
Rechercher la satisfaction client, est-ce un si grand mal ?
Je trouve l’auteur de cet article particulièrement dur avec cette mode de demander aux clients ce qu’ils pensent de leurs achats… Au contraire de l’auteur, je ne pense pas que les entreprises dissimulent leurs dysfonctionnements car, si elles le faisaient, elles se verraient écrasées par le jeu de la concurrence. Car le point central réside…