Mes Tas de Trucs

Depuis le début de la semaine, je reçois des pubs pour la promotion du TER. Le site Web a été refait, des offres commerciales sont proposées et l'offre de parcours domicile -> travail y est promue.

Bonne idée ? Assurément ! Une promotion basée sur une communication incitant tout à chacun de laisser la voiture de coté pour opter pour un mode de locomotion beaucoup plus écologique, est une très bonne chose.

Cependant, il faut un sacré culot pour oser envoyer cette pub à un gars qui en a plus qu'assez du mode de pensée de la grande majorité de son personnel, et qui, cerise sur le gâteau, s'est vu remettre une convocation à passer devant une juridiction de proximité pour avoir osé râler devant un personnel frappé de menfoutisme aigu.

D'où une toute "pitite" remise au point : sur le site du TER, je me suis permis de rappeler certains faits.

M'en voulez pas, j'ai pas pu m'empêcher (comme le scorpion sur le dos de la grenouille dans la fameuse fable ;) ).

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Bonjour,

Au lieu de faire de beaux messages avec de beaux sites Internet qui flashent, quand c'est que vous vous déciderez à rembourser les clients victimes des grèves régulières de votre personnel ?

Je n'ai que faire des raisons pour lesquelles vos agents contestent régulièrement votre entreprise : ce n'est pas mon problème, car je ne suis ni cadre dans votre entreprise, et ne suis encore moins le patron de la SNCF...

Tout ce que je veux c'est que l'on me transporte d'un point A à un point B en fonction de l'abonnement que je paie tous les lundi matin. Malheureusement, régulièrement, je ne peux utiliser mon titre car une partie de votre personnel pense qu'il est le plus malheureux et le plus mal loti. Résultat : je suis obligé de prendre ma voiture en m'asseyant joyeusement sur le remboursement d'un titre de transport que j'ai néanmoins payé... De la même manière, tout votre beau discours sur la propreté et l'écologie du moyen de transport que vous promouvez vole en éclat ! Ceci, sous le principe fallacieux que votre personnel ne sort jamais la tête de sa poubelle en se complaisant à se plaindre sans cesse et en fustigeant leurs conditions de travail, par définition, les plus mauvaises qui soient.

Pourquoi votre personnel ne démissionne-t-il pas si les conditions de travail sont si mauvaises ?

Je pense qu'il y a d'autres priorités pour garder votre clientèle que de leur offrir un beau site Internet où sont disponibles tous les horaires. Je vous saurais gré de bien vouloir apprendre à l'ensemble de votre personnel ce qu'est un client avant d'appliquer à la lettre les recettes marketing élémentaires s'appliquant au Web.

Cordialement,

  James.

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